Sistema de estacionamento para hotel e pousada
Estacionamento de hotel não cobra permanência: cobra diária. O sistema precisa entender essa diferença.
Um sistema de estacionamento para hotel cobra o hóspede por diária, e não pelo tempo de cada saída. No NuvemPark, o operador contrata as diárias no aplicativo e recebe na chegada; o carro entra e sai sem cobrança até o vencimento, contado da contratação e não do check-out, e o atraso sai calculado.
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O problema do estacionamento de hotel
O hotel cobra o estacionamento por diária, mas o sistema comum de estacionamento só entende permanência: cobra cada saída pelo tempo que o carro ficou. Sem um jeito de registrar a diária, o operador fica entre saídas ruins:
Cobrar o hóspede a cada saída
O hóspede que sai para jantar e volta paga de novo, e a reclamação vai parar na recepção. Para evitar a discussão, o operador acaba liberando no olho.
Liberar na mão, sem registro
O carro entra e sai porque “é hóspede”, e ninguém sabe dizer quantas diárias foram pagas, a quem e em qual forma de pagamento. O dinheiro do estacionamento não aparece no caixa nem nos relatórios.
Esquecer o atraso
O hóspede pagou duas diárias e ficou três. Sem um vencimento registrado, a diária a mais só é cobrada se alguém lembrar dela na hora da saída.
Um hóspede, do check-in ao check-out
Exemplo com uma tabela de R$ 30 por diária de 24 horas. O valor e a duração da diária são os que o seu hotel configurar:
Na chegada: 3 diárias, R$ 90
O operador lê a placa pela câmera, escolhe a tabela de hóspede e marca 3 diárias. O app mostra o total e até quando a estadia vale e registra a forma de pagamento. Com impressora, sai um cupom só, com o QR Code da entrada e a validade da estadia.
Durante a estadia: entra e sai sem cobrança
Cada vez que o carro volta, o app reconhece a placa e registra a entrada sem cobrança. Na saída, o valor é zero. Com internet, os outros celulares do pátio recebem a estadia em segundos — o hóspede é reconhecido por qualquer operador.
Vai ficar mais um dia: renova
O hóspede avisou na recepção que vai estender. O operador abre a ficha da estadia, com o carro dentro ou fora do pátio, e soma as diárias. Se a estadia ainda vale, as novas diárias contam do vencimento atual: nenhuma hora paga se perde.
Saiu depois do vencimento: atraso calculado
Na saída, o app mostra há quanto tempo a estadia venceu e o valor do atraso. O operador escolhe entre cobrar o atraso ou renovar, e todo pagamento passa por um resumo de confirmação antes de ser registrado.
Como o atraso é cobrado
O atraso é o tempo entre o vencimento e a saída. Ele é dividido em períodos do tamanho da diária, e cada período custa o menor valor entre a tabela avulsa escolhida para o atraso e uma diária de hóspede. No exemplo, diária de R$ 30 por 24 horas e tabela avulsa de R$ 10 na primeira hora, R$ 5 por hora adicional e 10 minutos de tolerância:
| Atraso | Como é calculado | O que o hóspede paga |
|---|---|---|
| 8 minutos | Dentro da tolerância de 10 minutos | R$ 0 |
| 2 horas | Tabela avulsa: R$ 15, menos que uma diária | R$ 15 |
| 9 horas | A tabela avulsa daria R$ 50; vale a diária | R$ 30 |
| 30 horas | Primeiras 24 h: uma diária. Últimas 6 h: a avulsa daria R$ 35; vale outra diária | R$ 60 |
Quem se atrasa duas horas paga duas horas, não uma diária inteira; quem fica um dia a mais paga a diária, não a tabela avulsa do dia todo. A tolerância da tabela avulsa também vale: atraso dentro dela sai sem cobrança.
Como o hotel configura
A diária de hóspede é uma tabela de preço, criada no painel como as outras:
- Em Tarifas, crie uma tabela com a forma de cobrança “Diária de hóspede”
- Defina o valor e a duração da diária em horas — 24, ou a que o seu hotel usar
- Escolha a tabela avulsa que calcula o atraso
- A tabela é por tipo de veículo: crie uma para cada tipo cadastrado no pátio que receba hóspede
- No aplicativo, ela aparece para o operador na tela de entrada, ao lado das tabelas avulsas
Hóspede, cliente avulso e mensalista convivem no mesmo pátio: quem não tem estadia continua pagando pela tabela de sempre, e o mensalista em dia mantém a livre passagem.
O que entra no caixa e nos relatórios
Toda contratação e toda renovação entram no caixa do turno do operador, com a forma de pagamento — por isso o app exige caixa aberto para cobrar a estadia. Na prestação de contas do painel, as estadias têm linha própria, “Estadias de hóspede”, separada do rotativo. O atraso entra como a cobrança de uma saída comum.
O que a estadia de hóspede não faz hoje
Para o hotel decidir com a informação certa:
- Não guarda nome do hóspede nem número do quarto: a estadia é ligada à placa do veículo
- Não se integra ao sistema de reservas do hotel
- Não vence num horário fixo de check-out, como meio-dia: conta a partir da contratação
- Não tem cancelamento com estorno
- Não gera Pix na hora da contratação: o operador registra a forma de pagamento recebida
- Lista e renovação de estadias ficam no aplicativo; o painel mostra a receita
Estacionamento próprio ou estacionamento parceiro?
Esta página é para o hotel ou a pousada que opera o próprio estacionamento, com alguém na entrada. Se o seu hotel manda o hóspede para um estacionamento vizinho, o caminho é outro: o hotel valida o ticket do hóspede e o estacionamento libera as horas combinadas no convênio.
Perguntas frequentes
A diária do estacionamento acompanha o check-out do hotel?
O carro entrou antes do check-in. Dá para contratar a estadia depois?
Dá para registrar o nome do hóspede ou o número do quarto?
Funciona sem internet?
Dá para cancelar uma estadia e devolver o dinheiro?
Preciso de cancela ou de algum equipamento?
Quanto custa a diária de hóspede?
Outras partes do sistema
Sistema para estacionamento
O poder de um sistema caro, sem a cancela, o servidor e a instalação que ninguém quer.
VerValidação de estacionamento
O lojista dá o desconto. Você continua sabendo quem deu, quanto e quem paga a conta.
VerAplicativo para estacionamento
O sistema inteiro cabe no celular que a sua equipe já tem no bolso.
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